• 📣 تخفيضات تصل إلى 50% على الأثاث والمفروشات والمراتب
  • 📣 عروض لفترة محدودة
  • 📣 شحن مجاني للطلبات فوق 15,000

سياسة الشحن

في Wazen.eg نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان وبأفضل تكلفة ممكنة. يُرجى قراءة سياسة الشحن التالية بعناية:

1. نطاق الشحن

  • نوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات مصر.
  • قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول في بعض المناطق النائية أو البعيدة.

2. مدة التوصيل

  • القاهرة والجيزة: من 4 إلى 6 أيام عمل.
  • الإسكندرية ومحافظات الدلتا: من 4 إلى 6 أيام عمل.
  • الصعيد وباقي المحافظات: من 5 إلى 10 أيام عمل.
  • الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية تُعالج في يوم العمل التالي.

3. رسوم الشحن

  • القاهرة والجيزة: رسوم ثابتة ( يتم التعديل حسب أسعاركم).
  • باقي المحافظات: تُحسب بناءً على الموقع .
  • تظهر رسوم الشحن بوضوح في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
  • قد نقدم من وقت لآخر عروض شحن مجاني.

4. معالجة الطلبات

  • تتم معالجة الطلب بعد تأكيد الدفع (للطلبات المدفوعة أونلاين) أو بعد تأكيد الهاتف/البريد الإلكتروني (لطلبات الدفع عند الاستلام).
  • سيتم تزويد العميل برقم تتبع بمجرد شحن الطلب.

5. شركاء التوصيل

  • نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلبكم في الوقت المحدد وبأفضل حالة.

6. الدفع عند الاستلام

  • خدمة الدفع عند الاستلام متاحة في جميع أنحاء مصر.
  • يُرجى التأكد من وجود شخص في العنوان المحدد لاستلام الطلب.
  • يجب تجهيز المبلغ كاملًا حيث قد لا يتوفر مع المندوب فكة.

7. التأخير والاستثناءات

  • نسعى دائمًا لتوصيل طلباتكم في المدة المحددة، لكن قد تحدث بعض التأخيرات نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا مثل: سوء الأحوال الجوية، الأحداث القومية، أو مشاكل لوجستية لدى شركة الشحن.
  • في حال حدوث أي تأخير كبير، سيتواصل معكم فريق خدمة العملاء مباشرة.

8. الطلبات التالفة أو الناقصة

  • سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد قيمته وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال.